📞 Script d'Appels – Recrutement Client de Renouvellement/Refin.

🎯 Objectif de l'Appel

Mon but est de contacter le client, de me présenter comme courtière hypothécaire chez Multi-Prêts, d’expliquer comment je peux l’aider à économiser sur ses paiements hypothécaires, et de prendre un rendez-vous pour discuter plus en détail de ses besoins financiers.

• Client : Je ne suis pas intéressé.
• Réponse suggérée : « Aucun souci! Mon but est simplement de m'assurer que vous ayez les meilleures informations pour économiser. Est-ce que je peux vous expliquer rapidement comment cela fonctionne? »
• Client : Oui, je suis curieux.
• Réponse suggérée : « Super! Je vais vous expliquer comment je peux vous aider à économiser sur votre prochain prêt hypothécaire. »

👋 Accueil et Introduction

« Bonjour, est-ce que je parle bien avec {lead_name} ? »
« Parfait! Mon nom c'est Lorianne Boulanger, je travaille en hypothèque chez Multi-Prêts. Puis votre courtier _____________________, m’a référé à vous parce qu’il pensait que vous auriez pu être intéressé à magasiner un meilleur taux hypothécaire. Est-ce ça vous tente d'économiser, est-ce que vous avez un moment pour qu’on discute rapidement? »

• Client : Je suis occupé.
• Réponse suggérée : « Je comprends totalement! Si vous préférez, on peut fixer un moment qui vous conviendrait mieux, ou je peux vous envoyer un courriel pour que vous ayez l’information à votre rythme. Qu’est-ce qui serait le plus simple pour vous? »

📋 Présentation de l’Offre

« Chez Multi-Prêts, je travaille avec plus de 25 institutions financières pour vraiment vous magasiner la meilleure solution adaptée à vos besoins. Pis ce qui est génial, c’est que mes services sont 100% gratuits, donc vous ne payez rien. Enfait c’est le prêteur qui me paie, donc ça ne vous coûte rien pis ça peut vous faire économiser sur vos paiements pour les prochaines années. »

• Client : Intéressant, mais je ne sais pas si j’ai besoin de vos services.
• Réponse suggérée : « Je comprends! Mais même si vous avez déjà tout en place, une deuxième opinion ça peut souvent vous apporter des économies assez surprenantes pi en plus ça vous coûterait rien. Faique souvent, ça permet d’obtenir un meilleur taux, ou des conditions plus flexibles. Est-ce que ça pourrait valoir la peine de regarder ça ensembles? »

❓ Comprendre le Besoin

« Juste pour mieux comprendre votre situation, est-ce que je peux vous poser quelques questions rapides? »

• Question : Est-ce que vous avez présentement un prêt hypothécaire?
• Client : Oui.
• Réponse suggérée : « Super! Est-ce que vous savez quand est-ce que votre terme se finit? »
• Client : Oui, je connais la date.
• Réponse suggérée : « Excellent! C’est justement le bon moment pour analyser vos options. »
• Client : Non, je ne sais pas.
• Réponse suggérée : « Aucun souci! Je peux vous aider à trouver cette information si vous voulez. Ça pourrait valoir la peine d’en parler. »

• Question : Est-ce que vous cherchez à refinancer, renouveler ou acheter une nouvelle propriété?
• Client : Je veux refinancer.
• Réponse suggérée : « Excellent! Ça tombe bien, car c’est souvent à ce moment qu’on peut trouver les meilleures économies. »
• Client : Je veux acheter.
• Réponse suggérée : « Parfait! Vous avez déjà commencé vos démarches ou vous êtes encore à l’étape de magasinage? »
• Client : Je ne suis pas certain.
• Réponse suggérée : « Aucun problème! Je suis là pour vous accompagner, peu importe où vous en êtes dans vos démarches. »

📅 Planification du Rendez-vous

« D’après ce qu’on a jasé, je pense que ce serait utile qu’on prenne un moment pour monter votre dossier ensemble. Ça nous prendrait environ 10 minutes. »

• « Est-ce que vous avez du temps tout de suite ou préférez-vous qu’on planifie un moment précis? »
• Client : Pas tout de suite.
• Réponse suggérée : « Aucun problème! Quel moment serait le mieux pour vous? J’ai des disponibilités demain en (AM OU PM) ou une autre journée de votre choix. Laquelle vous conviendrait mieux? »

📋 Récolte d’Informations

« Avant notre rendez-vous, est-ce que je peux prendre quelques informations de base pour gagner du temps? »

• Solde hypothécaire?
• Taux d’intérêt actuel (si connu)?
• Amortissement actuel?
• Date renouvellement?
• Valeur de la propriété actuelle
• Objectif principal : économiser, refinancer ou acheter?

📅 Planification du Rendez-vous via Cal.com

« Vous pouvez choisir directement le créneau qui vous convient le mieux dans mon calendrier ci-dessous. Une confirmation sera automatiquement envoyée par courriel après la réservation. »

« Parfait, c'est réservé, vous pouvez voir vos courriels pour y trouver la confirmation. On se reparle bientôt pour votre rendez-vous ! 😊 »

✅ Conclusion

« Merci beaucoup pour votre temps aujourd’hui! Je vais vous envoyer un petit résumé de ce qu’on a discuté par courriel. Si vous avez des questions en attendant, n’hésitez pas à me contacter. Passez une belle journée, on se reparles bientôt! »

🎙️ Enregistrement de l'Appel

Remplissez les champs ci-dessous avant de commencer l'enregistrement :

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