Politique de confidentialité

Multi-Prêts Hypothèques (« Multi-Prêts ») aide les clients à trouver l’hypothèque, le prêt ou les facilités de crédit ou autres produits et services connexes, comme des assurances, qui leur conviennent le mieux. Multi-Prêts est membre d’un groupe qui inclut The Mortgage Alliance Company of Canada Inc., Intelligence hypothécaire Inc., Invis Inc. et d’autres entreprises affiliées (ci-après désignées par « Groupe hypothécaire M3 »).

Protection de votre vie privée

Chez Multi-Prêts, nous savons que la protection de votre vie privée est importante pour vous. C’est pourquoi nous avons pris des mesures pour nous assurer que tous les renseignements personnels que vous fournissez à Multi-Prêts sont protégés par diverses procédures d’affaires rigoureuses et des mécanismes de sécurité robustes.

Application et portée

Cette Politique de confidentialité s’applique généralement à tous les renseignements personnels (tels que définis ci-dessous dans la section Définition des renseignements personnels) recueillis ou générés par Multi-Prêts, ses courtiers ou toute personne agissant comme un agent en notre nom (« Agent agréé »), au sujet de leurs clients et des autres individus avec qui ils font affaire, qui peuvent inclure des clients potentiels de même que les personnes inscrites à un compte, sous quelque forme que ce soit.

Définition des renseignements personnels

Dans cette Politique de confidentialité, le terme « renseignements personnels » réfère à « toute information au sujet d’une personne identifiable ». Cela inclut, par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre adresse courriel, l’information liée à votre dossier chez nous, dont votre identité et le prêt hypothécaire auquel vous avez consenti, ainsi que les renseignements bancaires et ceux reliés à votre crédit, les dossiers de facturation et les plaintes consignées à votre dossier.

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Nous recueillons la plus grande partie de l’information à votre sujet auprès de vous directement, avec votre consentement. Nous recueillons habituellement votre nom, votre adresse, vos numéros de téléphone, votre adresse courriel, votre emploi, le nom de votre employeur, votre date de naissance, votre revenu annuel, vos avoirs nets, vos actifs, vos passifs, les renseignements de solvabilité, vos objectifs de financement, vos renseignements bancaires, de même que les renseignements relatifs à d’autres comptes et sur les paiements.

Votre consentement

En général, en sollicitant des produits et services de Multi-Prêts et en nous soumettant l’information liée à l’utilisation des produits et services de Multi-Prêts, vous consentez à la cueillette, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels énoncées dans cette Politique de confidentialité.

Partage de vos renseignements personnels

Multi-Prêts peut partager vos renseignements personnels avec le Groupe hypothécaire M3 et les agents agréés ou les fournisseurs de services pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis ou tel qu’énoncé dans cette Politique de confidentialité. Multi-Prêts ne vendra pas, ne louera pas et n’échangera pas vos renseignements personnels à un tiers.

Protection de la vie privée liée au site web

Multi-Prêts recueille et utilise habituellement des renseignements personnels sur les visiteurs et utilisateurs du site web des manières suivantes :

• Demandes : Nous recueillons vos coordonnées et informations nécessaires pour répondre à vos questions ou demandes.
• Inscription : Pour recevoir des communications électroniques.
• Formulaires de demande : Informations nécessaires pour traiter vos demandes de prêt ou de service.
• Sondages : Informations utilisées pour évaluer la qualité de nos services.
• Informations techniques : Collectées via des témoins ou autres technologies.

Communiquer avec nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cette Politique de confidentialité ou les renseignements personnels que Multi-Prêts possède à votre sujet ou pour retirer votre consentement, veuillez communiquer avec :

Lyne Deslippe
Multi-Prêts Hypothèques
525, Viger Ouest, suite 502, Montréal, Québec, H2Z 0B2
Téléphone : 514 287-8770
Courriel : sac@multi-prets.ca

Modification de la Politique de confidentialité

Multi-Prêts révisera et mettra à jour ses politiques et procédures au besoin pour demeurer à jour quant aux règles et règlements, aux nouvelles technologies, aux normes et aux préoccupations des clients. Cette Politique de confidentialité a été mise à jour en octobre 2023.